Política de Privacidad de Zeta
Introducción y Alcance de la Política
La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de la información personal y técnica de los usuarios que acceden y utilizan los servicios de Zeta, una plataforma de juegos de azar en línea orientada principalmente a usuarios de Argentina y América Latina. Zeta opera bajo un modelo de interacción a través de agentes independientes denominados "cajeros," quienes facilitan el acceso al portal de juegos mediante la gestión manual de créditos y credenciales.
Esta política detalla los tipos de información recopilada, los fines de su utilización, las prácticas de almacenamiento y seguridad, los derechos de los usuarios en relación con sus datos, las circunstancias de divulgación de información a terceros, los mecanismos aplicados para la transferencia internacional de datos y las disposiciones relativas a la protección de menores.
El alcance de esta política se limita a la información recopilada a través de los canales oficiales de Zeta y sus "cajeros," excluyendo cualquier interacción o plataforma que no esté directamente gestionada bajo este modelo. Al utilizar los servicios de Zeta, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
Tipos de Información Recopilada
Zeta recopila diversos tipos de información, clasificados en las siguientes categorías:
Información Personal
La información personal puede incluir, pero no se limita a:
- Nombre y apellido
- Número de documento de identidad (cuando sea requerido por el cajero)
- Información de contacto, como número de teléfono o perfil de mensajería social
- Detalles de la cuenta de usuario asignada por el cajero (nombre de usuario, credenciales)
Información Técnica
Durante el acceso y uso del portal de juegos, Zeta puede recopilar información técnica, tal como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Identificadores únicos de dispositivo
- Datos de uso, como páginas visitadas, duración de la sesión y eventos dentro del portal
Información Voluntaria
El usuario puede proporcionar información adicional de manera voluntaria al interactuar con los cajeros, participar en encuestas, solicitar soporte o comunicarse con la plataforma por cualquier otro medio.
Uso de la Información
La información recopilada es utilizada para los siguientes propósitos generales:
- Permitir el acceso a la plataforma y la correcta asignación de créditos de juego
- Garantizar la adecuada identificación y autenticación del usuario
- Gestionar consultas y solicitudes de soporte
- Prevenir actividades fraudulentas, abuso o uso no autorizado de la plataforma
- Analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios
- Cumplir con requerimientos legales y normativos aplicables en las jurisdicciones donde opera Zeta
La información no será utilizada para fines ajenos a los aquí expresamente indicados, salvo consentimiento expreso del usuario.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Zeta puede emplear cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y almacenamiento local) para:
- Facilitar la navegación y autenticación de los usuarios en el portal
- Recordar preferencias y configuraciones de usuario
- Analizar patrones de uso y desempeño del sitio
- Mejorar la seguridad general del servicio
El usuario puede, a través de su navegador, gestionar o desactivar el uso de cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia dentro del portal.
Divulgación y Compartición de Datos
Zeta limita la divulgación de información personal a terceros en la medida estrictamente necesaria para:
- Permitir la operación del servicio a través de los "cajeros" autorizados
- Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades o procesos judiciales
- Detectar y prevenir actividades ilícitas, fraudes u otras amenazas a la seguridad
En ningún caso Zeta comercializa, alquila o transfiere información personal a terceros para fines ajenos a la prestación del servicio. Los "cajeros" actúan como intermediarios y pueden tener acceso limitado a datos relevantes para la gestión de créditos y soporte, bajo obligación de confidencialidad.
Almacenamiento de Datos y Medidas de Seguridad
La información de los usuarios es almacenada de manera segura, aplicando medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo asociado, tales como:
- Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado o a "cajeros" en la medida necesaria
- Uso de cifrado y protocolos seguros para la transmisión de datos
- Prácticas de resguardo y respaldo de información en servidores protegidos
No obstante, dada la naturaleza del modelo de operación (gestión manual por cajeros y ausencia de integración bancaria formal), la seguridad de las transacciones depende en parte significativa de la fiabilidad del agente seleccionado por el usuario. Zeta no puede garantizar la absoluta inviolabilidad de la información, aunque adopta medidas razonables para protegerla conforme a los estándares de la industria.
Derechos y Opciones del Usuario
El usuario dispone de ciertos derechos y opciones respecto a su información personal, entre los cuales se incluyen, según legislación aplicable:
- Acceso: Solicitar detalles sobre la información personal que Zeta posee sobre el usuario
- Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de la información personal, salvo que existan razones legales o contractuales que requieran su conservación
- Oposición y restricción: Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación de procesamiento de ciertos datos
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor, cuando corresponda y sea técnicamente viable
El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a verificación de identidad y a la naturaleza de la relación con el cajero. Las solicitudes serán atendidas en los plazos y bajo las condiciones que establezca la normativa vigente.
Transferencias Internacionales de Datos
Dada la naturaleza digital de la plataforma y la eventual utilización de proveedores de tecnología ubicados fuera del país de residencia del usuario, es posible que la información sea transferida y almacenada en servidores en otras jurisdicciones.
Zeta procura que cualquier transferencia internacional de datos se realice en cumplimiento de los principios de protección previstos en las leyes aplicables y, cuando corresponda, mediante la adopción de garantías contractuales adecuadas para proteger la privacidad de los usuarios.
Protección de Menores
Zeta no dirige intencionalmente sus servicios a menores de edad ni recopila deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal para participar en juegos de azar en la jurisdicción correspondiente.
Los cajeros y operadores de la plataforma implementan, en la medida de lo posible, mecanismos de verificación de edad para minimizar el riesgo de acceso por parte de menores. En caso de detectarse la existencia de una cuenta vinculada a una persona menor de edad, Zeta adoptará las medidas razonables para restringir el acceso y eliminar la información asociada.
Actualizaciones y Cambios en la Política
Zeta se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en las prácticas internas, requisitos legales o avances tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas en el portal oficial y, cuando así lo exija la normativa aplicable o se considere relevante, serán notificadas a los usuarios por los canales habituales. El uso continuado del servicio tras la publicación de una versión actualizada se interpretará como aceptación de los nuevos términos.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las prácticas de privacidad vigentes en Zeta.
Esta política constituye la declaración integral sobre la privacidad y el tratamiento de datos personales por parte de Zeta, y prevalece sobre cualquier comunicación o acuerdo previo en esta materia.